Guia do CriptoCore · Informações verificadas em
Consultar o código não significa pagar
A consulta traz as informações necessárias para revisar o boleto, como beneficiário, valor atualizado, vencimento e janela de pagamento. O pagamento exige uma confirmação posterior. Antes de autorizar, compare os dados consultados com a cobrança que você pretende quitar.
O que significa operação pendente?
Significa que o resultado do processamento ainda precisa ser acompanhado. Não use uma tela de pendência como comprovante de conclusão, nem presuma que a operação falhou apenas porque ainda está aguardando.
Consulte o extrato e os detalhes do pagamento. Evite confirmar de novo enquanto o resultado anterior não estiver esclarecido: isso pode criar outra ordem de pagamento.
Quando o comprovante em PDF fica disponível?
No CriptoCore, o comprovante de boleto em PDF é disponibilizado após a confirmação do pagamento. Abra a operação no extrato e consulte o comprovante quando a conclusão estiver registrada.
Guarde o arquivo e o identificador da operação. Se você usou um acesso sem cadastro, preserve também suas credenciais de recuperação. Não publique PIN, dados pessoais ou o documento integral em canais abertos.
Por que o boleto ainda aparece em aberto?
A baixa depende do banco e do beneficiário, além do horário de pagamento e dos dias úteis. O pagamento concluído na plataforma e a atualização da cobrança no sistema do beneficiário podem ocorrer em momentos diferentes.
A possibilidade de consultar ou tentar pagar o mesmo código novamente não prova que o primeiro pagamento falhou. Confira a baixa junto ao beneficiário e use o comprovante e o identificador para solicitar a conferência quando necessário. Não há garantia de baixa em uma hora.