Publicado por CriptoCore · Informações verificadas em
Localize a etapa do depósito
| Situação observada | O que ela indica | Próxima conferência |
|---|---|---|
| Saque ainda processando na origem | A carteira ou corretora pode não ter transmitido o envio | Procure o status e o identificador de transação na origem |
| Hash disponível, mas sem as confirmações exigidas | A transferência ainda depende da rede | Consulte a rede correta e as confirmações, sem confiar só em um print |
| Transferência confirmada, sem saldo no CriptoCore | Ainda é necessário verificar reconhecimento e processamento do depósito | Compare ativo, rede, endereço, quantidade recebida e mínimo do depósito |
| Saldo disponível na carteira | O crédito ocorreu | Abra Pix, boleto ou cartão e revise a operação desejada |
Confira estes seis dados
- Ativo: o token enviado deve ser exatamente o aceito pelo par escolhido, inclusive sua variante.
- Rede: selecione a mesma rede na origem e no depósito. Endereços parecidos não comprovam compatibilidade.
- Endereço: compare o destino da transação com o endereço fornecido para o depósito.
- Memo ou tag: quando exigido, confira se foi preenchido corretamente.
- Quantidade recebida: a origem pode descontar a tarifa do saque; compare o valor efetivamente enviado com o mínimo informado.
- Confirmações e status: uma transferência transmitida ainda pode depender de confirmações e do processamento do crédito.
O guia de redes explica a escolha do par antes do envio.
O que é o hash ou TXID?
É o identificador usado para localizar uma transação na rede. Quando a origem o disponibilizar, confira a transferência em um explorador da rede correspondente. Um identificador interno de saque da corretora pode ser diferente do hash da blockchain.
Em redes com informações públicas, o explorador pode ajudar a conferir destino, token, quantidade e confirmações. A disponibilidade desses dados varia por rede; não presuma que todas exibam as mesmas informações. O hash sozinho não substitui a conferência do crédito no CriptoCore.
Rede diferente, valor abaixo do mínimo ou memo ausente
Um depósito fora das instruções pode não ser reconhecido automaticamente. Não faça outro envio para “destravar” o primeiro e não presuma que transferir mais corrigirá um depósito abaixo do mínimo. Preserve o comprovante da origem e os dados da tentativa.
Não há garantia de recuperação de um envio feito para ativo, rede ou endereço incorretos. A possibilidade de análise depende do caso. Antes de uma nova transferência, gere ou consulte as instruções corretas no painel.
Quais informações guardar para a conferência
- Moeda e rede selecionadas nos dois lados.
- Data, horário e quantidade enviada.
- Hash da transação, se houver, e identificador de saque na origem.
- Endereço de destino e memo ou tag usados.
- Status do depósito no painel e valor efetivamente recebido na rede, quando consultável.
Esses dados ajudam a localizar a transferência. Não inclua senha, PIN de acesso, código de autenticação, chave privada ou frase de recuperação em uma solicitação de conferência. Veja como proteger seu acesso.
Dúvidas frequentes
Existe prazo único para todo depósito?
Não. O prazo depende do ativo, da rede, das confirmações e do processamento. Consulte o status apresentado na origem e no CriptoCore.
Um depósito confirmado já significa Pix enviado?
Não. O depósito alimenta o saldo. O Pix é uma operação separada que precisa ser revisada e confirmada.