Publicado por CriptoCore · Informações verificadas em
Depósito pendente e Pix pendente não são a mesma coisa
| Etapa | Onde conferir | O que ainda falta |
|---|---|---|
| Envio de cripto | Carteira de origem e histórico do depósito | Transmissão, confirmações e crédito em USDT |
| Simulação de Pix | Simulador e tela de revisão | Informar e validar os dados e confirmar a operação |
| Pix em processamento | Extrato e detalhes da transação | Resultado do processamento do pagamento |
| Pix concluído | Registro final da operação e conta do destinatário | Conferir os dados do pagamento e o recebimento |
O que fazer antes de tentar de novo
- Abra o extrato. Localize a operação pelo identificador, valor e horário.
- Confira o tipo. Verifique se está olhando o depósito ou o Pix.
- Leia o status. Pendente significa que o resultado ainda deve ser acompanhado. Uma simulação não é uma ordem paga.
- Compare os dados do destino. Confira a chave ou cobrança informada e o valor.
- Se constar concluído, consulte o recebimento. Compare o comprovante ou registro com o extrato da conta destinatária. Uma notificação ausente não demonstra, sozinha, que o valor não entrou.
Não repita o pagamento apenas porque a tela da loja ainda não mudou. Primeiro esclareça o resultado da operação existente para evitar duplicidade.
O Pix é instantâneo; por que o percurso com cripto pode demorar?
O Pix é o meio de pagamento em reais. Antes dele, um depósito de cripto pode depender de envio pela origem, confirmações da rede e processamento do crédito. Após a autorização, a operação também precisa apresentar seu resultado final no CriptoCore.
Não some essas etapas em uma promessa de prazo único. Para entender o sistema Pix, consulte a página do Banco Central. Para investigar o depósito, veja o que conferir quando a cripto ainda não foi creditada.
E quando a operação aparece como recusada?
Leia a mensagem apresentada e confira o saldo e o registro da operação. Corrija a causa indicada antes de uma nova tentativa, por exemplo um código inválido ou uma cobrança expirada. Não presuma estorno ou prazo de devolução apenas com base em uma mensagem genérica.
Se houver dúvida sobre débito ou conclusão, preserve o identificador e os registros de status para conferência antes de repetir.
Quais informações ajudam a localizar o pagamento?
Guarde o identificador da operação, a data, o horário, o valor e o status observado. Para uma operação sem conta, preserve o identificador e o PIN para a consulta do comprovante; esse PIN não deve ser publicado ou enviado a terceiros.
Ao compartilhar um registro para conferência, oculte dados pessoais desnecessários e credenciais. Veja também como preencher um Pix copia e cola e como proteger o acesso.
Dúvidas frequentes
Fechar a página cancela um Pix já confirmado?
Não trate o fechamento do navegador como cancelamento de uma operação enviada. Reabra o extrato e confira o resultado.
Uma captura da simulação serve como comprovante?
Não. A simulação apresenta uma estimativa. A conclusão deve ser conferida no registro final da operação.